Sobre la disyuntiva sobre si una empresa puede ser eficiente y eficaz al mismo tiempo, y más aún, si necesariamente que se de eficiencia se dará eficacia, o si no se puede dar eficacia sin eficiencia, yo creo que se puede dar una de las dos, o ambas, dependiendo el caso, a continuación trataré de explicarme con los siguientes ejemplos.
Figura 1. Eficacia
De la figura 1 podemos observar el caso en el que tenemos las curvas de producción en unidades para dos empresas, ahora bien, como la eficiencia no es otra cosa que el logro de los objetivos propuestos, vemos como claramente en esta situación ambas son eficaces, sin embargo la empresa (2) es menos eficiente o es ineficiente con respecto a la otra. Ahora bien, si se piensa que este caso es posible por que las exigencias del mercado son bajas, o las metas son igualmente muy fáciles de alcanzar, este tipo de situación sería muy común, es decir, siempre poder alcanzar las metas propuestas sin importar lo eficiente que se sea para realizar los procesos, pero que pasa entonces cuando tratamos de ajustarnos un poco más a la realidad, ¿lo anterior se podría seguir dando?, y la respuesta para mí es un sí, y de hecho creo que se da con frecuencia, ya que una empresa sin ser eficientes muchas veces piensan que lo son solo por el hecho de alcanzar sus objetivos, más allá de lo que realice la competencia, o los nuevos métodos, y es allí donde nace el conflicto con el concepto de eficiencia, porque es solo hasta que se genera una nueva (y claro está más eficiente) forma o manera de hace las cosas, el sistema empleado deja de ser eficiente, y por tanto, la eficiencia solo llega a ser importante o se le presta atención cuando las metas no se cumplen, es decir, la necesidad de ser eficaces es lo que nos hace eficientes, de lo contrario pocas veces existe un afán por ser eficientes si somos eficaces, pero no necesariamente el ser eficientes implica siempre que seamos eficaces, para ello analicemos la segunda gráfica.
Figura 2. Eficiencia
Aquí podemos observar como en el caso (1), una de las empresas logra su objetivo (Meta(x)), mientras que la otra no, aunque en este caso ambas son igualmente eficientes en el uso de los recursos (MP), ahora bien, si el objetivo de ambas fuese la Meta(x’), ambas serían eficaces y eficientes; y si ahora hacemos la comparativa con la empresa del caso (2), ambas serían eficaces si su objetivo fuese M(x’), pero la empresa del (1) sería más eficiente, ahora que si su objetivo fuese Meta(x), ambas serías ineficaces, a pesar de que una fuese más eficiente que la otra.
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