¿Qué tan factibles considera que son en la realidad las "Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor"?
-Creo que son muy factibles, y de hecho considero que deberían un requisito siempre que queramos hablar de negociaciones exitosas, y esto se logra primero, siempre que el beneficio ganado tanto por el cliente como por el proveedor posea un balance costo-beneficio positivo, , y esto se logra si las necesidades de las partes se logran satisfacer mutuamente, asi por ejemplo, si lo que necesito es un abrigo con tela antialergica, su beneficio será grande si su costo es razonable, y esos costos y/o precios razonables se logran siempre y cuando las partes implicadas no traten de aplicar la llamada "malicia indigena" y tumbar a su contrapate.
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. En la definición de "Eficiencia" se podría incluir la definición de "Eficacia"
-Creo que no, esto debido principalmente a que como diría Einstein, todo, pero todo es relativo, de esta manera, si las actividades planificadas son mediocres desde el principio, aunque se logre por tanto un resultado mediocre, este será ineficiente, pero será eficaz. Ahora bien, por otro lado de definicion de eficiencia es en sí muy relativa a mi modo de ver, ya que solo dice que es una relación, así por ejemplo dos compañias producen un producto, pero una utiliza menos Mp que la otra, por tanto esta es mas eficiente que la otra, pero esto solo nos dice eso, no que la otra sea ineficiente, solo que es menos eficiente, así hasta no encontrar una mejor forma de hacer las cosas, ese es el método mas eficiente y punto, asi por tanto que las definiciones no se se pueden incluir una dentro de la otra ya que al ser relativas, una empresa será eficaz y eficiente, o por el contrario será eficaz pero no eficiente pues siempre se puede mejorar, o ser eficiente y ser eficaz, o ser eficiente pero no eficaz ya que lo planificado es irracional y por más que sea eficaz no logrará los objetivos y será ineficaz.
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. "Calidad" es una definición incompleta.
-Creo igual a las definiciones anteriores, esta definición es un poco ambigua, ya que el término clave, que es cumplir los "requisitos" que a su vez es definido como una necesidad o expectativa establecida, deja de manifiesto que la calidad basicamente se da si se logra llegar a algo así como un estandar establecido, de lo contrario no es calidad, por tanto para aquello a lo que no se le ha establecido esa categoria de necesidad o expectativa establecida, por tanto no se le puede hablar de calidad, lo cual no es del todo cierto, pues por nuevo que sea algun producto, internamente pensamos una vez lo usamos, si este fue un buen o mal producto, mas alla de que s haya establecido un criterio de calidad para dicho producto.
Igualmente podemos pensar en una casa, que para alguien adinerado parezca una posilga y por tanto no cumpla sus expectativas, y por tanto no tendrá calidad para esa persona, pero para alguien que ha sido mendigo toda su vida la casa será todo un palacio, ya que su estandar de calidad es menor para este individuo la casa tendrá calidad, pero que podemos decir por tanto, la tiene o no calidad, no se puede asegurar ninguna posicion hasta conocer el criterio del evaluador, asi igualmente nuestro estandar de calidad será inferior al de los japoneses, y por tanto la calidad será algo relativo para ambas partes.
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. La definición del numeral "3.3.5" es una definición suficentemente amplia.
-Creo que esta si es una definición suficientemente amplia, ya que en la definicion de cliente, el termino producto es luego definido e incluye todos aspectos posibles de lo que un cliente puede recibir, asi tenemos por ejemplo el sujeto que compra un televisor es un cliente, o el que va ha un spa a recivir un servicio de masajes es un cliente, o el que recibe un estimulo en la empresa será un cliente (interno).
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. La definición del numeral "3.3.7" tiene algo que ver con el Balanced Scorecard (BSC)
-Si, ya que el BSC al ser una herramienta para hacer cumplir la planeación estrategica, solo podrá ser puesta en marcha por y mediante las partes interesadas, asi por ejemplo tenemos que el inversionista que esta pendiente de los indicadores financieros y averigua por que se arrojan esos valores, y el cliente que presiona por que su producto no era de calidad, o el empleado que siempre está al tanto de si las cosas estan funcionando correctamente y si se pueden mejorar, es solo mediante estas partes interesadas que se puede poner en marcha el BSC.
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. La definición de "Proyecto" es suficientemente clara para diferenciarla de "Proceso"
-Creo que no del todo, pues aunque se hace una cierta diferencia entre lo que es un proyecto y un proceso, ciertamente podemos decir que un proyecto es lo mismo que un proceso, más no que un proceso sea necesariamente un proyecto, aunque puede serlo, solo bastaría con ponerle objetivos, y limitaciones de tiempo, dinero y recursos. Sin embargo son precisamente las limitaciones lo que no hace muy diferenciables ambas definiciones, ya que nada es infinito y por tanto siempre habran limitaciones, así solo lasdiferencia un esquema de planificación con restricciones incluidas, pero mas que todo, establecidas, asi por ejemplo todos los procesos naturales son solo procesos procesos, mientras que los procesos constructivos generalmente son proyectos, lo mismo que un proceso digestivo solo es un proceso digestivo, mientras que un proceso de vida puede o no ser un proyecto de vida, lo unico que los diferencia es establecer las limitantes mediante cuantificadores, de lo contrario solo tendremos procesos con limitantes como todo, pero sin limites establecidos con anterioridad.
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. Proponga tres (3) numerales adicionales que se puedan agregar a los catorce (14) que definen la "Auditoría"
-Yo propondría los siguientes:
Grado: de la definición de auditoría, para saber a que se refieren con grado en que se cumplen los criterios de auditoria.
Evaluación: de definicion de auditoría, que podría además definirse como el proceso comparativo entre lo encontrado en la auditoría, con los criteríos establecidos de la auditoría.
Además de conclusiones de la auditoría, le agregaría las "recomendaciones de la auditoría", para alcazar los criterios de la auditoría o para mantenerlos en caso de cumplir satisfactoriamente todos los requisitos.
De acuerdo a las definiciones establecidas en la Norma ISO9000. Configure una definición para el concepto "Grado" que apacer en las definiciones de "Calidad" y de "Eficacia":
-Se podría definir como un porcentaje de éxito, donde un 100% sería el exito total y por tanto la satisfacción total con base a la expectativa o criterio de satisfacción esperado, por tanto el grado igualmente variaría de individuo a individuo, así por ejemplo el grado de una pelicula será mayor o menor dependiendo los requisitos que se esperen de ella, si se espera acción y esta efectivamente posee mucha acción, el grado en que se cumplen los requisitos o expectativas será mayor que si hubiese acción.
Podría asegurar que Peter Drucker nunca habla de la "Calidad" como concepto central de la administración:
-Creo que no, Peter Drucker en su concepto de la administración, ya que basicamente lo que Drucker plantea es que la esencia de la administración es que, con los mismo recursos, utilizandolos de la manera adecuada (utilizando todo su potencial) y esto se logra mediante el trabajo individual que aporta a un objetivo común, se logrará la verdadera administración, además, este se interesa por muchos aspectos más allá de simplemente ser muy productivos, lo cual evidencia como para él, solo puede entregar un producto de calidad, si la calidad está presente en todos los procesos, subprocesos y herramientas de los mismos.
